市商务局、市文明办、市成品油流通行业协会召开全市加油站服务质量专项整治现场会

　　9月6日上午，市商务局、市文明办、市成品油流通行业协会在中石油徐东加油站联合召开了全市加油站服务质量专项整治现场会，通报专项整治取得的阶段性成绩，推介中石油徐东加油站，中石化头道街加油站、道达尔硚口路加油站管理经验，部署下一阶段工作，同时启动“我为加油站提升服务质量建一言”有奖征求意见活动。

　　市商务局副局长张文波充分肯定了全市加油站行业服务质量专项整治工作取得的成绩，通过多措并举促服务提升，公示兑现服务承诺，宣传氛围显著增强，环境卫生明显改善，指出加油站行业服务质量与人民群众和广大顾客的期盼，与文明创建工作的整体要求，与加油站行业作为城市文明“窗口”的相关标准相比还有差距，他要求各区商务主管部门、各成品油经营企业加大投入改善环境，提升服务质量；加大宣传引导力度，树立行业形象；坚持督查通报，巩固整治成绩。强调各成品油经营公司和各加油站要严格履行创建工作主体责任，注重高峰时段提高上岗员工配比，配备耳麦扩音器强化引导，制订高标准改造升级站内公共卫生间计划并明确专人实行卫生保洁；注重提升文明创建公益广告制作水平，规范有序张贴。持续加强对员工文明创建知晓率测试，通过加强细节管理，延长加油枪连接管等措施，提高服务质量和效率，坚持对标创建整改，建立加油站文明建设和服务质量常态化管理机制。

　　市文明办文明创建指导处处长陈强胜宣布“我为加油站提升服务质量建一言”有奖征求意见活动正式启动。该活动旨在再次面向社会征求意见，促进加油站服务质量进一步提升，活动采取城区大型站点现场发放“武汉市加油站行业服务质量满意度调查问卷”，网络发布问卷，同步通过“武汉文明网”、武汉滴滴司机群、武汉优步司机群、武汉专车司机群等千人群以及商贸行业文明建设群、加油站行业文明建设群等百人群进行网络推广，设一等奖30个，二等奖100个，三等奖200个。

　　与会人员现场参观学习了中石油徐东加油站，中石化头道街加油站、道达尔硚口路加油站等行业标杆站点，站长们交流了落实文明城市建设长效机制的做法和成效，推介了提升加油站服务质量工作中的新思路、新办法，得到市文明办领导和与会人员的好评。

　　(市场秩序处供稿）