连夜整改！

8月28日晚

《电视问政：每周面对面》

播出第十四场

聚焦窗口单位文明创建工作

落实不到位的问题

电视问政结束后

武汉市商务局负责人连夜带队

赶赴短片曝光的加油站

督查落实整改

在中石油塔子湖加油站、中石化三支沟加油站现场，中石化销售公司武汉石油分公司、中石油武汉销售分公司相关负责人表示，将立即采取措施整改到位，全面落实文明创建各项工作要求。

中石化销售公司武汉石油分公司油气营销部经理  段杉

我们每个加油站都设置了二维码，每位市民都可以通过微信扫码的方式，对加油站的服务质量、服务效率、服务环境进行评价。我们虚心接受大家的监督，希望通过我们的努力，提升客户的体验感，提升企业的核心竞争力。

武汉市商务局负责人要求，成品油经营企业要发挥主体责任，落实落细文明创建、安全生产等工作要求，补齐管理和服务短板，用良好的服务态度、服务效率、服务环境，为城市文明作贡献，为企业效益做加法。

当天晚上，市商务局制订了《电视问政曝光问题清单》，并发出整改工作提示。今天上午，市商务局相关负责人带队检查整改情况，发现有关商超网点已对遮挡公益广告牌、商场室内吸烟、商超入口无人值守等问题进行了认真整改。

中商百货销品茂店现场管理部主管  黄晨

市商务局表示，将以此次整改为契机，发扬钉钉子精神抓落实。要进一步压实商贸企业文明创建主体责任，认真履行行业管理工作职责，向一流标准看齐，对标对表逐项达标；落实常态化疫情防控测温、扫码、佩戴口罩措施，坚决守住防输入及反弹底线；加强督查通报，局领导带队会同各区开展再督查，对点位进行排序通报，营造创先争优的浓厚氛围。

29日上午，人民银行武汉分行营业管理部相关负责人带队，来到问政曝光的汉口银行青山支行、黄埔支行等多家银行，对无障碍通道、投诉处理意见本、服务窗口等问题一一进行督导检查，确保问题整改落实到位。

针对问题，汉口银行两家支行连夜落实整改。相关负责人表示，将进一步营造文明城市创建的氛围，不断优化网点服务环境，保持营业网点环境干净整洁，设施完备使用良好；深入开展“社会主义核心价值观”等公益广告宣传，充分发挥学雷锋服务站点作用，提供便民服务设施，增加配备专门的公共文明引导志愿服务人员，为客户提供多样化志愿服务；进一步规范员工仪容仪表、行为举止、服务态度和服务用语，加大营业网点秩序维护力度和频度，为客户创造更加安全舒适的服务空间；持续做好疫情防控常态化各项工作，引导客户有序排队，保持适当社交距离。在工作中积极对照标准，开展自查整改，不断完善，为推动文明城市创建作出应有的贡献。

汉口银行青山支行行长  程艳玲

人民银行武汉分行营业管理部表示，目前该行的青年志愿服务队已经下沉到各银行网点，加大监督检查力度，督促各银行落实整改，打造文明和谐、规范有序的金融品牌形象。