“老外”逛武汉 购物车里装些啥

WU HAN SHANG WU

当前，武汉正在创建国际消费中心城市，这意味着武汉不仅要通过发展新业态、新场景、新模式，让本地消费者在家门口就能“购全球”，更要通过吸引更多有国际影响力的品牌落户、构建国际化消费场景，吸引全球各地游客来汉“买买买”。

日前，踏访景区、商业综合体、免税店，探寻“老外”在武汉的消费轨迹，发现他们的中国购物车里，免税的电子产品、美妆用品，以及“汉味”特色文创成为“顶流”。

去年7月开业的武汉SKP百货，迅速跻身本地商业顶流，不仅成为武汉市民逛街购物的优选，也为外籍顾客在汉消费创造良好环境。

武汉SKP百货美妆区SKP SELECT BEAUTY的销售人员几乎每天都会遇到外籍顾客，暑期尤其多。

7月1日，两位外籍顾客在武汉SKP选购商品后办理退税手续。

外国人的消费能力咋样？大部分客单价都在千元上下，但也有一些客人“出手阔绰”。今年9月，一位新加坡籍顾客一次性购买了价值3万元的护肤品。

商品的多样性和独占性是吸引外籍顾客的重要原因。SKP SELECT BEAUTY目前集成了全球各地100多个美妆品牌，货架上摆着4000多款商品，在这里几乎没有消费者买不到的美妆商品。更重要的是，这100多个品牌中近九成是华中首进，这意味着很多商品只有在这里才能买得到。

购物需求得到全方位满足之外，还能享受极具竞争力的价格。

今年7月1日，湖北公布首批57家境外旅客购物离境退税商店名单，武汉SKP位列其中。

所谓离境退税，是将境外旅客在旅游目的地国家购买商品的部分增值税予以返还。按照我国增值税水平，一般商品退税率达到11%，退税后相当于额外打了九折。

7月底，加拿大籍华人徐国珩在武汉SKP购买了一款无人机，退税后实际花费5000余元。“如果在多伦多购买，仅标价就约合6000元人民币，还要支付13%的消费税，总价近7000元。”

事实上，徐国珩享受到的优惠不止于此。时值武汉SKP“周年庆”，徐国珩买单后还获赠了千余元电子礼金，额外又买了一些无人机配件。

离境退税政策与贯穿全年的各类消费促进活动叠加，充分释放了外籍顾客的消费意愿和消费潜力。

统计显示，至今年9月下旬，由外籍顾客贡献的离境退税销售额就已经突破100万元，高档腕表、美妆产品是他们的“心头好”。

武汉SKP-K大道上客流如织，消费场景满满国际范。

构建国际化消费场景，既是SKP的品牌优势，也是武汉SKP的目标。“一方面提供多样化时尚选择和高品质体验，另一方面用好离境退税、消费促进等政策，最大限度让利于消费者。武汉SKP打造国际化消费场景，不仅要让武汉市民在家门口就能‘买遍全球’，还要为全球游客来汉尽情消费营造更优环境。”武汉SKP有关负责人说。

“境外旅客买得尽兴，不仅为他们的武汉之行留下美好记忆，也将积极助力国际商贸物流中心和国际交往中心建设。”中南财经政法大学教授、工商管理学院副院长杜鹏表示，从持续优化系列免签政策、深入推进跨境支付便利化，到进一步优化离境退税政策，叠加酒店、餐饮、交通等配套服务不断完善，一套“组合拳”下来，境外旅客可触可感可及，对武汉的好感度不断提升。

“看，这款玩偶会说话！”12月5日，两位欧洲游客在武汉江汉路“全员饿人”文创店的货架前拍摄短视频，拿起一款造型逗趣的“蒜鸟”玩偶按下发声键，随即传出地道的武汉方言。

这样的场景，如今在武汉多家文创门店并不少见。随着武汉文旅热度攀升，越来越多的入境游客不再满足于“走马观花”，而是选择带走一件有城市印记的文创产品，作为旅程的生动纪念。

“今年国外消费者明显增多，尤其集中在赏樱季、五一、十一等假期，门店几乎每天都能接待入境游客。”“全员饿人”门店经理朱慧娟介绍，“特别是位于武商梦时代、武汉天地和江汉路的几家门店，入境游客、留学生逛得特别多。”

“全员饿人”最早做热干面、豆皮等武汉美食的毛绒挂件，今年推出的“蒜鸟”是第一款发声玩偶，受到不少外国游客的青睐。“品牌持续推出了‘薯宝’‘喵么狮’等多款发声玩偶，延续了这一热度。境外消费者更倾向于成套购买，客单价通常在300元到500元之间。”朱慧娟介绍。

这股购买热潮也从线下延伸至线上。数月前，一笔价值8000元的文创订单通过转运方式发往加拿大。“我们的电商后台持续收到来自日韩、欧美等地的转运订单。”朱慧娟说，境外消费者的热情让团队备受鼓舞，年底已加快产品开发节奏，将武汉特色与生肖IP创新结合，在新年和明年赏樱季的旅游旺季里带给游客更多惊喜。

不仅商圈文创店人气旺盛，景区也成为境外游客购买文创的重要场景。黄鹤楼文创中心深挖名楼IP，已经上新上千款原创文创产品，覆盖冰箱贴、文具、包具等10余种类型，游客在景区多处都可选购。