武汉快递业公众满意度全国排第六

长江日报讯（记者金文兵）一个汪勇后面，涌现出更多快递英雄；整治骑行乱象，明显提升从业人员素质及社会责任感；整合投诉热线，高效处置市民投诉。近年来，武汉快递行业一系列举措及变化让行业整体形象不断提升，加大整个社会对快递小哥的认同感。1月21日，国家邮政局发布2021年邮政快递业满意度调查结果，在2021年快递服务公众满意度得分居前15位的城市中，武汉位居第六。

疫情期间，快递小哥不惧风险坚守岗位帮居民送来各类物品，这让市民认识到，快递已成为身边不可或缺的一个行业，也渐渐理解这个行业的不容易，更加包容快递员这个群体，尤其是汪勇、徐龙、张裕这样的快递英雄，给整个行业带来标杆作用，也带动整个社会对快递小哥的认同感。

武汉市快递行业协会秘书长张玉和表示，这份荣誉是由全体市民共同达成的，“感谢武汉市民对于快递小哥的信任，我们将继续为市民带来更好的体验”。

2021年10月，武汉启动电动自行车违法整治专项行动，相关外卖企业相应升级调度系统，优化骑手接单数量、时间及线路，将配送时间化硬为软，鼓励骑手在确保安全的前提下合理安排时间，压减“骑行抢时”。通过整治，外卖快递小哥整体形象素质有了一个明显提升。

从关爱快递从业人员角度，2021年，武汉在全国率先推出快递员优先参保工伤保险政策福利。截至2021年10月底，武汉市25个主要快递品牌的33723名快递员中，总参保人数达到33347人，基本实现全覆盖。

武汉还出台《武汉市建立快递小哥突发事件医疗应急绿色通道实施方案》，按照“先救治后缴费”的原则，为在工作期间突发损伤、疾病而需要医疗救治的快递员开通了医疗应急绿色通道，提供及时救治。截至2021年12月底，武汉已有15134名快递员参加2022年度武汉城市圈职工重大疾病医疗互助，为快递员解除重大疾病的后顾之忧，让他们更为舒心地投入快递工作。