上午下单当天到 今晚下单明早到 “半日达”来汉后快递再提速

快递包裹越飞越快。9月5日，天猫超市联合菜鸟宣布，半日达再开6城，包含武汉、南京、长沙、天津、南昌和金华。目前，全国开城数量达到14城，年内的开城计划将进一步提速。

天猫超市联合菜鸟打造的1212半日达模式，以中午12点和午夜12点作为下单支付截止时间，分别在当日晚上9点前和次日上午12点前送达，是目前快递包裹配送速度的“天花板”，比以往行业通行模式快了将近4个小时。

“今天早上8点不到就接到快递的电话，比闹钟还早。”家住武汉市金银湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天猫超市下单，最近觉得天猫超市的商品越送越快，晚上9点多下单的东西，经常是第二天还没睡醒，快递就到家门口了。

在汉街工作的李女士也有同样的感受，“上午在天猫超市下单了一个同事推荐的零食，我吃完午饭没多久吧，快递就到了”。

消费者对“半日达”体验明显。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍，履约能力提升对订单数量、用户数量、购买频次都有着大幅拉动作用，“在已经实现半日达的8个城市，天猫超市用户满意度创下了近两年新高”。为了让更多消费者享受到半日达，天猫超市和菜鸟也正加速开城，开城节奏超预期。

半日达也为品牌带来了新机遇。良品铺子是武汉本土品牌，和天猫超市合作到今年是第10年了。该公司副总裁揭晓峰表示，天猫超市“半日达”的背后，实质是一种城市化运营能力，能够帮助品牌快速触达核心人群。

据悉，在半日达城市内，消费者打开手机淘宝进入天猫超市后，商品详情页有醒目的绿色半日达标识，并显示承诺送达时间，提供晚到必赔的服务保证。据介绍，菜鸟半日达是从支付到签收的全链路半日达，区别于部分快递从揽收到签收的半程时效；菜鸟半日达承诺时效，晚到必赔，区别于一些快递提出的预计送达时效；菜鸟半日达同时承诺送货上门、不上必赔。

半日达提速的背后，是基于菜鸟仓配一体的柔性供应链模式。在武汉菜鸟园区内，自动化立库是传统刚性供应链热衷使用的设备，但菜鸟使用柔性灵活的AGV机器人（智能搬运机器人）与立库联动，由AGV机器人负责收货和发货，立库仅做存储使用。这套基于柔性供应链理念改造的方案，让库内的作业空间利用率更高。