发放消费券和补贴 释放银发消费潜力 我国将开展“养老服务消费季”活动

记者7日从民政部举行的第三季度例行新闻发布会上了解到，根据2025年全国“服务消费季”安排，民政部、商务部拟于7月至12月举办全国“养老服务消费季”活动，并于7月10日在山东省青岛市举办启动仪式，以“惠老助老、品质生活”为主题，进一步促进养老服务消费，提升老年人生活品质，更好推动养老事业产业协同发展。

举办“养老服务消费季”活动

创新活动形式，打造多元化消费场景

民政部将指导各地创新形式组织开展本地区“养老服务消费季”活动，充分挖掘中秋节“团圆安康”、重阳节“敬老爱老”等传统节日内涵，依规举办养老服务领域博览会、展销会等，争取培育一批具有地域特色的标志性老年产品用品市集和康复辅具精品展区。

提升服务质效，深入推进居家适老化改造

落实消费品以旧换新政策，鼓励各地优化补贴申领流程，通过线上“一键申请”、线下社区代办等方式，推进居家适老化改造补贴精准覆盖更多老年人。鼓励各地通过“硬件升级+智慧赋能”，推动老旧家具更换与智能家居配置相结合，助力老年人实现从传统居家养老向智慧养老迈进。

加大服务供给，满足老年人高品质生活需要

鼓励各类市场主体在消费季期间，围绕老年人多样化需求，推出衣、食、住、行、用、医、养、乐等产品及服务，满足老年人高品质晚年生活需要。支持各地开展养老机构开放日、试住体验等活动，助力老年人更加便捷了解养老服务。

实施惠老助企政策，降低企业服务成本

支持各地用好各渠道资金，实施发放养老服务消费券、推出消费满减、积分奖励兑换、老年送餐服务补贴等惠民措施。鼓励各地以失能老年人照护服务项目为抓手，持续优化养老服务供给，培育专业化、品牌化、连锁化养老服务机构。落实养老服务机构水、电、气、热按居民生活类价格执行政策和有关税费优惠政策，推进服务消费与养老再贷款，持续降低企业经营成本。

创新营销模式，拓展养老服务消费新业态

支持各地引导养老服务和老年产品用品企业利用直播带货、达人探店等方式灵活营销，鼓励打造定位服务中老年人的专属直播间。支持在养老服务机构、文博场馆、景区、街区等打造沉浸式体验空间，组织开展“银发游园会”等活动，大力推动康复辅助器具进社区、进家庭。

另外民政部表示，在全国“养老服务消费季”期间，要求各地进一步畅通维权渠道，建立快速处置机制，强化监管措施，严厉打击违法行为。多措并举规范市场秩序，保障老年人消费安全。

加大老年人消费维权力度

民政部养老服务司副司长孙文灿介绍，近年来，一些涉及老年人的消费诈骗手段花样翻新，给老年人造成一定的财产损失，让老年人心有疑虑，一定程度上也造成老年人不敢消费的情况。在全国“养老服务消费季”期间，将把保障老年人消费安全作为重要内容，采取一系列有力措施，坚决维护老年人合法权益，让老年人放心消费、安心消费。

一是加强教育宣传，提升防范意识。

指导各地统筹多方资源，组织开展养老服务消费安全教育宣传行动。通过社区宣讲、公益广告、短视频科普、反诈情景剧等多样化形式，向老年人普及消费维权基础知识，揭露“代办社保”“养生讲座退费陷阱”等常见诈骗手段和新型犯罪套路。同步开展“以案说法”警示教育，通过典型案例剖析提升老年人识骗防骗能力，推动形成全社会共同关注养老防诈的良好氛围。

二是加大治理力度，严厉打击各类违法行为。

指导各地加强部门协调，加大老年人消费维权力度，聚焦老年人消费维权重点领域，以提升消费体验和促进理性消费为目标，不断强化老年人消费者权益保护能力，推进对虚假宣传方式推销药品与保健品、养老项目非法集资、医疗美容诱导消费等重点侵权问题治理。

三是畅通维权渠道，建立快速处置机制。

指导各地公布养老服务消费投诉举报电话，让老年人遇到问题时能够及时反映、及时处理。推动建立老年人消费纠纷快速调处机制，简化维权程序，提高处置效率，确保老年人的合法权益能够得到及时有效地维护。

四是规范市场秩序，强化监管措施。

推进养老机构明码标价，让收费标准公开透明，防止乱收费现象。落实养老机构预收费监管政策，规范预收费行为，保障老年人资金安全。同时，开展养老服务质量监测，对养老服务市场进行全面监督，及时发现和纠正各类问题。

投入3亿元支持助餐服务

民政部新闻发言人李婉丽在会上透露，2025年中央财政投入3亿元专项引导资金支持助餐服务，老年助餐服务网络持续健全。

李婉丽介绍，民政部指导各地深入贯彻落实《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》，推进健全三级养老服务网络。实施居家和社区基本养老服务提升行动项目，“十四五”以来，共建成家庭养老床位44.1万张，提供居家养老上门服务79.8万人次。联合人力资源社会保障部向社会公示“养老服务师”新职业。推进老年助餐服务可持续发展，2025年中央财政投入3亿元专项引导资金支持助餐服务，老年助餐服务网络持续健全。

“十四五”以来，共完成208万户特殊困难老年人家庭适老化改造任务，补贴支持84万户老年人购置居家适老化产品。会同有关部门编制老年用品产品、智慧健康产品和服务推广目录，全国适老化产品总量达21.6万种。