对市政协十四届四次会议第20250447号建议的答复

解砾代表：

您提出的关于打造“智慧商圈”标杆，培育“汉派直播”品牌，激活在汉消费新浪潮的建议收悉。您指出要构建智慧消费空间，塑造汉派直播特色，促进线上线下融合，打造消费新地标，提升消费体验品质，优化交通组织具有很强的指导性。现将我局会同相关部门办理情况答复如下：

一、主要工作

（一）数字赋能，提升商圈消费能级

一是推进全市智慧商圈、智慧商店建设。根据《湖北省商务厅关于开展“湖北省智慧商圈、智慧商店”培育工作的通知》要求，按照武汉市政府关于加快国际消费中心城市建设，大力推动消费升级的工作部署，2024年武汉市已启动智慧商圈、智慧商店申报工作，于5月组织推荐武商梦时代商圈、马客茂MARKMALL、云尚·武汉国际时尚中心、盘龙城万达广场申报湖北省智慧商圈、智慧商店。目前，武汉梦时代广场管理有限公司已通过省级智慧商圈、智慧商店评审并完成公示。同时，大力支持汉街创建国家级智慧商圈，着力培育新型消费场景，提升城市消费能级。

二是数字助力商圈提质升级。以武商MALL和梦时代打造智慧商业体为引领，通过数字技术赋能，加速传统消费模式转型升级。逐步推广APP、小程序等平台，整合线上购物、景区及商业网点推荐、消费津贴发放、消费攻略地图/指南等功能，显著提升消费便利性与顾客体验，推动商圈消费能级跃升。武商梦时代已实现免费WIFI、智能驾驶及AR/VR导航全覆盖，消费者可一键自动寻位泊车，手机端精准定位目标店铺，有效解决大型购物中心“停车难”“寻店难”的痛点。

三是推进“科技+文旅”。支持武汉商学院师生组织参加文旅科技研学等活动。积极推动落实《文旅元宇宙创新发展三年行动方案》，不断调整完善文旅元宇宙入库项目，支持文旅企业与科技公司合作，开发具有文化内涵的科技体验产品。大力推动5G、AR/VR等技术在景区、商圈等场所的应用，丰富文旅消费新场景建设。武汉天地引进博新全宇宙VR体验《消失的法老》等创新业态，运用VR技术突破带来身临其境的古埃及文明探索，以“科技+体验”重塑消费场景。

（二）政策扶持，筑牢直播产业发展根基

一是推动直播电商集聚区争先创优。今年3月，武汉市政府出台了《武汉市加快推进数字经济高质量发展实施方案（2025 - 2027年）》，明确提出要发展直播电商平台，年均新增（升级）2个直播电商集聚区。市商务局积极推动直播电商集聚区争先创优，推进汉正街、汉口北、红T时尚创意等直播电商集聚区高质量发展，制定《2025年武汉市直播电商集聚区评级工作方案》，进一步细化完善直播电商集聚区评价标准。同时，精心组织电商企业参加“全国网上年货节”“第七届双品网购节”等重点促消费活动，进一步激活消费市场活力，提升直播电商交易规模，助力武汉消费市场持续回暖向好。

二是推动直播电商产业的市场规模不断扩大。目前，武汉市已打造直播电商集聚区15个，其中，A级直播电商集聚区5个，B级直播电商集聚区9个，C级直播电商集聚区1个。2025年，拟新增（升级）3个直播电商集聚区，进一步激发直播电商集聚区发展活力。其中，汉口北直播电商集聚区设立30万方大型直播基地，入住电商企业超2000家、直播团队200多个，带货主播250余名，获商务部“首批线上线下融合发展数字商务企业”“国家电子商务示范企业”等称号。云尚国际时尚中心直播电商集聚区以时尚产业为核心，打造了集时尚秀场、直播带货、品牌孵化于一体的时尚直播基地，入住400余家直播产业链上下游商户，直播电商配套服务区面积达1.9万平方米。

三是鼓励创新发展，提升产业核心竞争力。鼓励企业在直播电商模式、技术应用等方面积极创新，运用人工智能、大数据、虚拟现实等新技术，提升直播电商的用户体验和运营效率。武汉海尔工业园打造“透明工厂”直播项目，借助 5G+AR 技术，让消费者通过直播间在线查看冰箱生产线的实时画面；黄鹤楼景区推出“元宇宙夜游直播”，通过三维建模还原千年黄鹤楼夜景，用户可发送虚拟灯笼弹幕参与互动，单场直播吸引超 300 万人次观看；零食龙头企业“良品铺子”五一期间联合抖音平台发起董事长直播日，首次尝试“总裁溯源+直播带货+工厂直发”模式，单场8小时直播吸引在线观众超280万人次。

四是促进人才培养，夯实产业发展基础。积极搭建政企合作平台，促进人才培养与产业需求精准对接。5月22日，聚焦行业需求，组织服装、居民生活服务业企业开展直播技能培训，推动汉正街服装产业转型升级、赋能居民生活服务业数字化发展。协调资源开展师资库、课程库、阵地库建设工作，根据带货主播不同成长阶段，有针对性开展技能培训。今年以来，累计引导直播电商集聚区开展技能培训超40场次，培训人员超1200人次。

（三）线上线下联动，大力发展首发经济。

一是不断优化消费品以旧换新操作流程，强化政策宣介解读，通过线上线下共同发力，联动生产厂家、销售企业、金融机构叠加让利，持续提升家电等以旧换新工作实效。截至6月30日，家电、家装厨卫、3C数码产品累计核销补贴金额51.31亿元，带动销量3021.41万台，拉动销售额301.87亿元，拉动比例为1：5.9。2025年1-5月，我市限额以上家电和音像器材、家具类、通讯器材类商品零售额同比分别增长43.2%、122.8%、6.7%，有效促进了我市消费提振升级，推动了绿色消费发展。

二是大力发展首发经济，加快集聚品牌首发、首秀、首展、首店等业态，持续打造消费新场景。通过整合龙虾美食、特色排档、江城夜游等消费资源，支持首店经济发展，同时推动美妆、新茶饮等小众赛道多点开花。近三年武汉引进首店超千家；今年1至6月，武汉已引进各类首店173家。6月6日，我市首发经济发展成效获央视《新闻联播》专门报道。

（四）加强交通设施建设，提升消费体验。

一是在热门商圈附近增加公共交通线路和班次，市交通局高度重视群众出行需求，积极加强商圈周边的交通设施建设，优化公共交通组织，提高商圈的可达性和便利性。例如，江汉路步行街附近有526、533、553、622、1、24、408、581、711、727、电 2路等 11 条公交线路，楚河汉街附近有530、540、566、577、 618、702、723、724、K540、K577、K583、K702、电8等13 条公交线路。

二是设置专用出租车和网约车停靠点，在我市“四站一场周边根据现场条件专门划定了出租车和网约车的上车点，对周边严禁上车区域设置了电子围栏和乘车指引，规范了营运秩序。

三是强化智能巡查巡检。探索城市管理问题智能采集，加快构建适应超大城市治理需要的“数治+智治+共治”智慧城管工作模式。充分运用“城市大脑”资源，利用无人机、AI智能巡检、全息智能车载识别等技术，智能识别城市管理各类问题；同时，加强市区协同、部门联动，聚焦重要线路、重点片区、重点问题，协同开展马路办公，促进城管业务技术深度融合，推动问题发现在一线、解决在一线，切实提升城市环境品质。

四是提高商圈保洁质效。聚焦商圈重点区域，压实商圈物业主体责任，严格执行常态化环卫管理标准。明确作业规范，清扫保洁范围与相邻责任区无缝对接，保洁作业时间与其接壤的城市道路保洁作业时间同步，确保“六净一洁一见本色”（路面净、路沿石净、雨水箅子净、树穴净、绿化带净、墙根净、视野范围内清洁、路面见本色）。加强巡回保洁，根据商圈人流高峰规律，合理调配作业力量，保障消费高峰期环境整洁有序。

二、进一步工作安排

一是持续推动商贸转型升级。以新业态赋能传统商贸企业数字化改革，推进电商与实体零售双向合作融合发展，拓宽消费市场边界，促进销售增长。进一步完善电商奖励政策，积极引导传统商贸和电商企业赋能新质生产力，增强电商发展后劲。鼓励企业开展内容直播创新，培育优质直播内容作品和优秀团队，培育本土达人主播，激发行业创新活力。

二是强化龙头示范引领作用。力推广直播带货等新模式，持续推进武汉市直播电商集聚区建设，2025年力争市级直播电商集聚区新增3个。做大新型电商市场主体，增强在新经济、新模式、新业态方面的竞争力。鼓励各区（开发区）围绕区域经济发展打造各具特色直播基地，避免同质化竞争，形成错位发展格局。鼓励直播基地（集聚区）与行业组织开展合作，对直播企业开展内容审核、直播间建设等培训和指导。

三是加强直播电商品牌建设。鼓励企业加强品牌建设，聚焦服饰尚品、化妆美品、名菜名点等武汉制造和本地特产，挖掘武汉本地特色产品和文化内涵，打造具有鲜明武汉地域特色的直播电商品牌。搭建品牌展示与推广平台，支持企业通过参加展会、重点促消费活动等，提升武汉直播电商品牌的知名度和影响力。推动直播平台、MCN机构与本地特色产业、产品的供需对接，探索个性化定制等创新生产模式，丰富产品供给。

四是持续优化各商圈周边交通组织。组织公交和出租车企业根据市民出行需求和客流变化，持续优化各商圈周边公交线路，适时优化发车班次，增设专用的出租车和网约车停靠点，进一步提升市民出行便捷性满足市民出行需求。

五是协调做好景观亮化。发动各类社会资源参与“共治”城市存量空间，以东湖高新区世界城光谷广场光谷转盘灯光秀提升为重点，在重要商圈设置微光精致小景观，提升一批景观亮化点位，与周边商业体形成联动效应，培育“夜游+夜购+夜娱”复合业态，促进我市夜经济发展，激活在汉“夜消费”新浪潮，推动武汉成为全国乃至全球的消费热点城市。

武汉市商务局

2025年5月30日